Kisah di suatu pagi ...
Balik dari surau lepas solat Subuh, Walid perasan ada notification (SMS) dari Bank X. Ada transaction dibuat sekitar jam 2 - 6 pg waktu kita, menggunakan debit card Walid. Tapi transaction dalam USD. Transaction 1st tu dekat Johnny's. Bila masa pulak Walid makan dekat Johnny's pukul 2 pagi. Pukul 2 pagi tu satu hal, makan di Johnny's pun tak pernah kami ni 🫣
Walaupun tak besar mana amount-nya dalam dollar, tapi bila convert ke ringgit ratusan juga jumlahnya. Jadi, tindakan segera diambil;
1. Call Bank X untuk block debit card tu > nanti ke mana² branch Bank X yang berdekatan untuk ganti kad debit
2. Buat report polis > kena attach dlm laporan kpd Bank X
3. Send email to the bank w the police report > cc sekali BNM ( for their attention/ expedite the refund process etc)
Dalam email tu Walid requested the refund to be made within 7 working days and alhamdulillah as to date 2 dari 3 duit hilang dalam akaun tu Bank X dah ganti semula duit yang hilang tu. 1st transaction dekat Johnny's tu belum diganti lagi. Entah apa isunya, kena follow up lagi.
Tak tahulah macamana orang tu buat kerja, hacked the system la kot sebab kad debit tu ada pada Walid. Risiko yang terpaksa kita hadap bila berurusan di atas talian I guess 🤷🏻
Hati² semua.

